退換貨政策
我可以退/換貨嗎?
根據消費者保護法之規定，AFC Taiwan官方網站將提供消費者享有商品到貨「7天鑑賞期」。
※ 貼心提醒：
1.「7天猶豫期」非商品試用期（收到商品起算七天），商品退貨時需保持商品原狀，無使用過及包裝外盒完整、未拆封膜。
2. 每位會員僅提供乙次免費退換貨服務，請確實檢查商品後再申請退換貨，若於第一次申請後需再退換其他商品，需自行負擔運費。（若退貨後商品未達免運標準，則原始訂單將加計公告運費）
3. 如需退換貨請點選右上方「訊息圖示」填寫欲申請退貨的“訂單編號”、“原因”與“聯繫方式” ＞確認送出後，由專人為您處理後續問題。
4. 若已詳閱退換貨辦法說明，或是與客服專員確認退換貨所需資訊無誤後，專員便會為您辦理退換貨後續流程。
5. 若為刷卡分期付款者，僅接受整筆訂單退貨，無法提供部分退貨服務。
6. 加購價、組合優惠、滿額折扣或滿額贈品訂單：
● 主商品辦理退貨，只保留加購商品時，加購商品將恢復原價計算。
● 組合優惠、滿額折扣，若退貨後未達活動優惠件數或金額，保留商品將恢復原價計算。
● 退貨後未達滿額贈品門檻，贈品亦需隨退貨商品一併退回
退/換貨注意事項
根據消費者保護法之規定，AFC Taiwan官方網站將提供消費者享有商品到貨「7天鑑賞期」，但若有下列情形恕無法辦理退換貨：
1.已逾 7 天商品鑑賞期（以到貨日包含例假日起算7天內）。
2.未完整退回發票、購買憑證、所有產品、贈品、內外包裝及所有附件物品等。
3.換貨商品僅以同品項商品更換，不提供不同品項補、退差價之更換。
4.為了保障您的退換貨權益，請於提交退貨申請後的10個工作天內與客服專員連繫，若專員無法聯繫到您，將取消您的申請，懇請見諒。
5.因個人因素所造成異味、髒污、損壞，無法申請退貨。
6.即期品與福利品屬於特殊優惠折扣，不適用於7天鑑賞期與退換貨規則。
7.若為刷卡分期付款者，僅接受整筆訂單退貨，無法提供部分退貨服務。
※提醒您！若因個人因素造成過多退貨次數或品項，為維護雙方權益以及避免過多的資源浪費，AFC Taiwan將視情況拒絕接受訂購或是限制訂購取件方式，敬請體諒!
申請退貨後，什麼時候可以收到款項？
退款時間會根據付款方式而有所不同唷！而退款方式依您原訂單選擇付款方式相同，如下：
>貨到付款：預計14-21個工作天內匯至您指定的帳戶中，退款完成後若需另行通知者，請於客服專員聯繫時主動告知。
>信用卡：預計7-14個工作天內刷退款項，如刷退日為您信用卡結帳日之後，款項將會於下一期帳單中沖銷，再請留意您當期或下期帳單，如有疑問可與發卡銀行聯繫確認，完成刷退後若需另行通知者，請於客服專員聯繫時主動告知。
※退款帳戶戶名需與「訂購本人姓名相符」，若無法提供訂購本人帳戶，需額外填寫「匯款切結書」確認無誤後，才會進行後續退款流程。
退換貨電子發票處理?
按營業人銷售貨物或勞務，依加值型及非加值型營業稅法第32條及本作業要點規定開立電子發票，為加速辦理退貨流程，故同意授權「營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單」委由宇勝生物科技股份有限公司代為處理。
※ 請注意！當您提交退換貨申請，或是與客服專員確認退換貨事宜後，即代表您同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。如您尚有其他疑問歡迎先來電詢問，我們將盡速為您服務。
若收到瑕疵商品／商品有缺少怎麼辦?
請於收到商品後立即拆箱檢查，若您收到的商品有缺少或因物流運送過程產生破損、液體外漏等瑕疵商品，請儘快於3日內與客服專員連繫並提供照片，辦理補寄／換貨商品流程。（如適逢週末或連續假日，可先以facebook或是LINE留言與我們聯繫說明情況並附上照片，客服專員將於上班時間內儘快回覆處理。）若收到商品日起超過7日後才聯繫需補寄商品，或未提供照片給專員查詢，恕無法協助辦理，懇請理解。
電話客服專線：0800-866-850（免付費電話），由客服專員為您服務。
營業時間 : 09:00~18:00
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